contact

Algemene Voorwaarden

Versie aug. 25

Onze manier van werken is helder en transparant. Zo willen we ook deze algemene voorwaarden overbrengen; eenvoudig en duidelijk geformuleerd voor iedereen.

1. Begrippen

Benjamins&Jens:
vennootschap onder firma Benjamins & Jens Training en Coaching, hierna te noemen Benjamins & Jens, Fliersdijk 6, 7691 BD Bergentheim, KvK nr. 57417725, btw-nummer: NL8525.71.380.B01;

Deelnemer:
een werknemer in dienst van Opdrachtgever die is aangemeld voor een Training van Benjamins & Jens;

Opdracht:
een door Benjamins & Jens te verzorgen Training;

Opdrachtgever:
de (rechts) persoon in wiens opdracht Benjamins & Jens een Training aan een Deelnemer verzorgt;

Trainer:
een door Benjamins & Jens gecertificeerde persoon die bevoegd is Trainingen te geven;

Training:
een door de Deelnemer te volgen training of bijscholing zoals aangeboden door Benjamins & Jens in haar trainingsaanbod of een vooraf afgesproken maatwerk leerplan. Trainingen worden gegeven aan Deelnemers die allen zijn verbonden aan één Opdrachtgever;

Trainingsmateriaal:
de bij een Training behorende documentatie en/of attributen.

2. Algemeen

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en/of werkzaamheden tussen Benjamins & Jens en haar opdrachtgevers.
  2. Afwijkingen hierop zijn alleen van kracht als deze uitdrukkelijk en schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen tussen Benjamins & Jens en de Opdrachtgever.

3. Aanmelding en bevestiging

  1. De aanmelding voor een Training kan telefonisch of per email, eventueel voorafgegaan door een offerte van Benjamins & Jens. Na ontvangst van de aanmelding mailt Benjamins & Jens een inschrijvingsbevestiging.
  2. De opdracht is definitief zodra Benjamins & Jens een schriftelijke bevestiging heeft gestuurd of de getekende offerte van de Opdrachtgever heeft ontvangen, of zodra de Training is begonnen. De Opdrachtgever is hiermee verplicht tot betaling.
  3. De Opdrachtgever en Deelnemer zorgen ervoor dat de Deelnemer vóór de Training over de juiste kennis of vooropleiding beschikt.

4. Uitvoering, absentie

  1. Benjamins & Jens zal de Training met zorg uitvoeren. De Training wordt uitgevoerd als inspanningsverplichting.
  2. Bij ziekte/afwezigheid of andere persoonlijke omstandigheden van de voor de Training aangestelde Trainers heeft Benjamins & Jens een inspanningsverplichting om voor passende vervanging zorg te dragen. In het geval dat dit naar beste vermogen van Benjamins & Jens niet lukt, kan in overleg met de Opdrachtgever worden uitgeweken naar een andere datum.
  3. In het geval dat een door de Opdrachtgever aangemelde Deelnemer niet aan een Training kan deelnemen, staat het de Opdrachtgever vrij een vervangende Deelnemer te sturen. Deze mogelijkheid bestaat tot de eerste dag van de Training.
  4. Wanneer door toedoen van de Opdrachtgever tussentijds wijzigingen ontstaan in de uitvoering van de Opdracht, zal Benjamins & Jens waar mogelijk in overleg met de Opdrachtgever de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen. Als dit leidt tot meerwerk bij Benjamins & Jens, zullen de redelijke kosten daarvan, in aanvulling op de aanvankelijk overeengekomen vergoeding aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht. Benjamins & Jens is gerechtigd deze extra kosten vóór de wijziging van de Opdracht aan de Opdrachtnemer in rekening te brengen.
  5. Als Opdrachtgever een eigen formulier voor aanwezigheidsregistratie hanteert is het mogelijk dit via de Trainers aan de Deelnemers voor te leggen.
  6. Alle informatie die door de Deelnemers en/of Opdrachtgever vooraf, tijdens of na de opdracht wordt verstrekt wordt door Benjamins & Jens geheim gehouden.

5. Trainingsmateriaal en persoonsgegevens

  1. Het Trainingsmateriaal en de methodische vaardigheden zijn alleen bestemd voor de Deelnemer. De auteursrechten en andere (intellectuele) eigendomsrechten liggen bij Benjamins & Jens. Het is niet toegestaan om het Trainingsmateriaal of de methodische vaardigheden zonder schriftelijke toestemming van Benjamins & Jens te kopiëren, openbaar te maken of (om niet) aan derden buiten de Opdrachtgever over te dragen.
  2. Het Trainingsmateriaal mag ook niet gebruikt worden voor (interne) opleidingstrajecten binnen Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Benjamins & Jens.
  3. Alle persoonsgegevens die in het kader van de Opdracht worden verkregen van de Opdrachtgever, behandelt Benjamins & Jens strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacy wet- en regelgeving. Persoonsgegevens zullen door Benjamins & Jens niet worden verstrekt aan derden, dan uitsluitend op verzoek van Deelnemer in het kader van het verkrijgen van accreditatiepunten voor Deelnemer.
  4. De evaluatiegegevens die door Benjamins & Jens van de Deelnemers worden verkregen, worden – mogelijk – uitsluitend in geanonimiseerde vorm gebruikt voor onderzoeksactiviteiten of marketing. De gegevens kunnen worden gepubliceerd, op voorwaarde dat zonder uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever en/of de betrokken deelnemers, geen melding wordt gemaakt van de herkomst van de gegevens. Bij het verlenen van de opdracht aan Benjamins & Jens geeft de opdrachtgever toestemming voor het gebruik van de gegenereerde gegevens voor het genoemde doel.

6. Aansprakelijkheid

  1. Onder schade worden materiële en immateriële (waaronder ook psychische of reputatie-) schade en kosten begrepen alsmede ook indirecte of gevolgschade, schade door verlies aan eigendommen, schade aan de verleende werkruimte of in bruikleen gegeven materialen.
  2. De Opdrachtgever of Deelnemer kan Benjamins & Jens en haar medewerkers aansprakelijke stellen voor materiële schade die aantoonbaar door hen is veroorzaakt.
  3. Benjamins & Jens en haar medewerkers kunnen door de Opdrachtgever of Deelnemer niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die de Deelnemer of Opdrachtgever lijdt of zal lijden als gevolg van (de uitvoering van) een Opdracht. De Opdrachtgever vrijwaart Benjamins & Jens van alle aanspraken van Deelnemers of derden die voortvloeien uit een (uitgevoerde) Opdracht.
  4. De Opdrachtgever zal schade toegebracht door Deelnemers of andere medewerkers van Opdrachtgever aan (medewerkers van) Benjamins & Jens vergoeden.
  5. De door Benjamins & Jens te betalen schadevergoeding zal hoe dan ook nooit meer bedragen dan de op grond van de betreffende Opdracht aan de Opdrachtgever gefactureerde en door haar aan Benjamins & Jens betaalde vergoedingen.

7. Vergoeding en betalingscondities

  1. Na ondertekening van de offerte, of na ontvangst van de inschrijvingsbevestiging, verplicht de Opdrachtgever zich tot betaling van de in de offerte vermelde vergoeding. Benjamins & Jens zal uiterlijk vier weken na de aanvang van de training een factuur naar de Opdrachtgever sturen.
  2. De Opdrachtgever is verplicht de factuur te betalen binnen de in de factuur genoemde betalingstermijn. De betaling dient te worden overgemaakt naar bankrekeningnummer Rabobank NL 51 RABO 0130 2531 62 ten name van Benjamins & Jens Training en Coaching, onder vermelding van het factuurnummer.
  3. De Opdrachtgever die (gedeeltelijk) in gebreke blijft met betrekking tot de betaling, is verantwoordelijk voor zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten naast de hoofdsom.
  4. Benjamins & Jens is gerechtigd zonder nadere aankondiging de (verdere) uitvoering van de Opdracht op te schorten of te staken indien de Opdrachtgever de betalingscondities niet in acht neemt en/of in gebreke blijft met betalen.

8. Annulering door Opdrachtgever

  1. De Opdrachtgever is gerechtigd de Opdracht te annuleren. Annulering dient schriftelijk of per email te gebeuren. De datum van ontvangst van de annulering door Benjamins & Jens geldt als de datum van annulering. Eventuele terugbetalingen door Benjamins & Jens worden binnen 30 dagen na annulering verwerkt.
  2. Ongeacht de reden van annulering gelden de volgende regels aangaande de annulering, waarbij als aanvangsdatum van de Training de in de bevestiging genoemde datum geldt: 2a) Bij annulering drie weken voor aanvang brengen wij 50% van het cursusgeld in rekening. 2b) Bij annulering twee weken voor aanvang brengen wij 80% van het cursusgeld in rekening. 2c) Bij annulering vanaf één week voor aanvang brengen wij 100% van het cursusgeld in rekening. 

9. Wijziging dan wel annulering door Benjamins & Jens

  1. Benjamins & Jens behoudt zich het recht voor om trainingen te annuleren, wijzigen, verplaatsen (qua tijd en locatie) of op te schorten in geval van ziekte, afwezigheid of andere persoonlijke omstandigheden van een of meer van haar Trainers, totdat deze omstandigheden niet langer van toepassing zijn.
  2. Benjamins & Jens zal al het redelijke doen om de Training overeenkomstig de gemaakte afspraken doorgang te doen vinden, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid als deze opnieuw moet worden geannuleerd, gewijzigd, verzet of onderbroken. Indien het niet mogelijk blijkt de Opdracht zoals overeengekomen te voltooien, zal een eventueel reeds betaalde vergoeding worden gerestitueerd overeenkomstig het aantal dagen dat de Opdracht niet is uitgevoerd.
  3. Benjamins & Jens heeft in geval van een Training met ‘open inschrijving’ het recht om zonder opgave van redenen een Opdracht te annuleren dan wel de (door de Opdrachtgever aangewezen) Deelnemer te weigeren, in welke gevallen de Opdrachtgever en/of Deelnemer recht heeft op terugbetaling van de volledige door Opdrachtgever/Deelnemer betaalde vergoeding.
  4. Eventuele restitutie geschiedt binnen 30 dagen na annulering.

10. Overmacht

  1. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de betreffende verplichting(en) en alle daarmee samenhangende verplichtingen geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van de overmacht, zonder dat partijen verantwoordelijk zijn voor schadevergoeding. Partijen kunnen alleen een beroep doen op overmacht indien de betreffende partij de wederpartij zo spoedig mogelijk schriftelijk informeert over het beroep op overmacht.
  2. Indien een partij door overmacht niet in staat is een verplichting uit de Opdracht na te komen, kan de wederpartij, wanneer vaststaat dat nakoming onmogelijk zal zijn of nadat een schriftelijk gestelde redelijke termijn is verstreken, de Opdracht per direct beëindigen middels een aangetekende brief of e-mail met ontvangstbevestiging. Hierbij is de wederpartij niet gehouden tot enige schadevergoeding.
  3. Onder overmacht wordt niet gerekend het niet of niet tijdig nakomen door een Deelnemer, werknemer of derde van de verplichtingen die deze jegens een der partijen op zich heeft genomen.
  4. Onder overmacht wordt evenmin gerekend de situatie dat de Opdrachtgever de uitvoering van de Opdracht (een ingeplande Training) moet afzeggen of uitstellen wegens onvoldoende Deelnemers.

11. Klachtenregeling

  1. In geval van klachten kan de Opdrachtgever zich – bij voorkeur schriftelijk – wenden tot Benjamins & Jens. De Opdrachtgever ontvangt binnen 2 weken een reactie hierop van Benjamins & Jens. Klachten worden in overleg met de betrokken partijen binnen 4 weken na de ontvangstbevestiging afgehandeld, tenzij er in overleg een andere termijn wordt afgesproken.
  2. Indien partijen het onderling niet eens worden is er een beroepsmogelijkheid bij een onafhankelijke derde. Benjamins & Jens is hiervoor aangesloten bij Preventie en Klachtenopvang – Erisietsmisgegaan. Het oordeel van deze onafhankelijke klachtenfunctionaris is bindend voor Benjamins & Jens. Benjamins & Jens zal zo snel mogelijk uitvoering geven aan dit oordeel. Klachten zullen altijd vertrouwelijk worden behandeld. Schriftelijke klachten worden gearchiveerd en gedurende vijf jaar bewaard nadat de klacht definitief is afgehandeld.
contact